1. Üldsätted

1.1. Käesolevad müügitingimused reguleerivad õigussuhteid, mis tekivad veebipoes www.tulie.ee kaupade ostmisel ostja (edaspidi „Ostja“) ja veebipoe omaniku TULIE OÜ (registrikood 17524233, aadress Karla, Kuru küla, Tapa vald, Lääne-Viru maakond, 73604; edaspidi „Müüja“) vahel.

1.2. Müügitingimuste kõrval kohaldatakse Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte. Küsimustes, mida müügitingimustes ei ole reguleeritud, lähtutakse kehtivatest õigusaktidest.

1.3. Müüjal on õigus müügitingimusi ja toodete hindu ühepoolselt muuta. Muudatused jõustuvad nende avaldamisel veebilehel www.tulie.ee. Enne muudatuste jõustumist esitatud tellimusele kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud müügitingimusi ja hindu, kui seadusest ei tulene teisiti.

1.4. Tellimuse esitamisega kinnitab Ostja, et on müügitingimustega tutvunud, neist aru saanud ja nendega nõustunud.

2. Tellimuse esitamine

• 2.1. Ostja valib Veebipoest soovitud kaubad ja lisab need ostukorvi.
• 2.2. Tellimuse vormistamiseks sisestab Ostja nõutud andmed ning valib sobiva tarne- ja makseviisi. Enne tellimuse esitamist kontrollib Ostja, et tellimuses esitatud andmed, kaubad ja kogused vastavad tema soovile.
• 2.3. Ostja esitab tellimuse ja tasub selle eest Veebipoes pakutava makseviisi kaudu.
• 2.4. Pärast tellimuse edukat esitamist ja selle eest tasumist saadab Müüja Ostja sisestatud e-posti aadressile tellimuse kinnituse.
• 2.5. Müüja ja Ostja vaheline müügileping loetakse sõlmituks, kui Müüjale on laekunud tellimuse eest tasumisele kuuluv summa ning Ostjale on saadetud tellimuse kinnitus.
• 2.6. Kui tellitud kaup ei ole saadaval või Müüjal ei ole muul põhjusel võimalik tellimust täita, teavitab Müüja sellest Ostjat esimesel võimalusel ning tagastab Ostja tasutud summa viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida Ostja kasutas tellimuse eest tasumisel.
• 2.7. Veebipood on mõeldud ostude tegemiseks eraisikutele. Ettevõtte nimel ostmiseks palume enne tellimuse esitamist võtta Müüjaga ühendust.

Maksmine

3. Kauba hind

3.1. Veebipoes kuvatud toodete hinnad on eurodes ja sisaldavad kõiki kohaldatavaid makse.

3.2. Toote hind ei sisalda kohaletoimetamise tasu, välja arvatud juhul, kui Veebipoes on märgitud teisiti. Kohaletoimetamise tasu sõltub Ostja valitud tarneviisist ning kuvatakse Ostjale enne tellimuse esitamist.

3.3. Müüjal on õigus toodete hindu muuta. Ostja tellimusele kohaldatakse tellimuse esitamise ajal Veebipoes kuvatud ja tellimuse kinnituses märgitud hinda. Hilisemad hinnamuudatused juba esitatud tellimust ei mõjuta.

4. Maksmine

4.1. Ostja tasub tellimuse eest täies ulatuses Veebipoes pakutava makseviisi kaudu. Ostjale kättesaadavad makseviisid kuvatakse tellimuse vormistamisel.

4.2. Kõik Veebipoes tehtavad maksed arveldatakse eurodes. Makse sooritamisel võidakse Ostja suunata valitud panga või makseteenuse osutaja turvalisse maksekeskkonda.

4.3. Makse algatamise, tagasimakse ja kaardimakse teenuseid osutab Montonio Finance UAB, registrikood 305205122, aadress Konstitucijos pr. 7, Vilnius, Leedu.

4.4. Makse tegemiseks edastab Müüja Montonio Finance UAB-le makse töötlemiseks vajalikud isikuandmed. TULIE OÜ ja Montonio Finance UAB töötlevad isikuandmeid kumbki enda osutatavate teenuste ulatuses vastutava töötlejana. Täpsem teave isikuandmete töötlemise kohta on esitatud Müüja andmekaitsetingimustes ja Montonio andmekaitsetingimustes.

5. Kohaletoimetamine

5.1. Ostja saab valida kauba kohaletoimetamiseks SmartPosti või Omniva pakiautomaadi Eesti Vabariigi piires. Kättesaadavad tarneviisid ja nende hinnad kuvatakse tellimuse vormistamisel.

5.2. Tellimuse vormistamisel valib Ostja sobiva pakiautomaadi ning esitab kauba kättesaamiseks korrektse telefoninumbri ja e-posti aadressi.

5.3. Kaup toimetatakse Ostja valitud pakiautomaati üldjuhul 2–7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu sõlmimisest, kui toote juures ei ole märgitud teistsugust tarneaega.

5.4. Nädalavahetusel või riigipühal esitatud tellimuse töötlemist alustatakse sellele järgneval tööpäeval.

5.5. Kui kauba kohaletoimetamine viibib, teavitab Müüja sellest Ostjat esimesel võimalusel.

5.6. Kauba jõudmisest pakiautomaati teavitab Ostjat vedaja SMS-i või e-posti teel. Ostja peab kaubale järele minema vedaja määratud hoiutähtaja jooksul.

6. Lepingust taganemine ja kauba tagastamine

6.1. Ostjal on õigus Veebipoes sõlmitud müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

6.2. Taganemisõiguse kasutamiseks peab Ostja enne tähtaja möödumist saatma Müüjale ühemõttelise taganemisavalduse e-posti aadressil info@tulie.ee.

6.3. Ostja peab kauba Müüjale tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Kaup tuleb tagastada Müüja antud tagastusjuhiste kohaselt.

6.4. Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale, kahjustatud või lepingutingimustele mittevastav kaup või kui Müüja on kokku leppinud teisiti.

6.5. Ostjal on õigus kaubaga tutvuda ja seda proovida samal viisil, nagu tal oleks lubatud teha tavapärases kaupluses. Tagastatav kaup ei tohi olla kantud muul eesmärgil kui proovimiseks, pestud, määrdunud, kahjustatud ega muudetud.

6.6. Kaup tuleb võimaluse korral tagastada originaalpakendis ning koos kõikide tootesiltide ja muude kauba juurde kuuluvate esemetega. Originaalpakendi puudumine või kahjustumine ei välista taganemisõiguse kasutamist, kuid Müüjal võib olla õigus vähendada tagastatavat summat kauba väärtuse vähenemise võrra. TTJA selgitus originaalpakendi kohta

6.7. Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui see on tekkinud kauba kasutamisest muul viisil, kui oli vajalik kauba olemuses, omadustes ja sobivuses veendumiseks. Sellisel juhul on Müüjal õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

6.8. Müüja tagastab Ostjale kõik taganemisavaldusega hõlmatud tellimuse alusel saadud maksed, sealhulgas kauba tavapärase kohaletoimetamise tasu, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest. Kui Ostja valis tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, ei pea Müüja täiendavat tarnekulu hüvitama.

6.9. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida Ostja kasutas tellimuse eest tasumisel, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti. Müüjal on õigus tagasimaksega viivitada, kuni kaup on tagastatud või Ostja on esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta.

6.10. Kauba ümbervahetamine on võimalik üksnes soovitud asendustoote olemasolul. Kui asendustoodet ei ole saadaval, tagastatakse Ostjale kauba eest tasutud summa käesolevas peatükis sätestatud korras.

6.11. Taganemisõigus ei kohaldu kaubale, mis on valmistatud Ostja esitatud tingimuste kohaselt või kohandatud selgelt tema isiklike vajaduste järgi, näiteks Ostja mõõtude järgi valmistatud kaubale.

7. Pretensiooni esitamine ja lepingutingimustele mittevastav kaup

7.1. Müüja vastutab Ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba Ostjale üleandmisest.

7.2. Kui kauba lepingutingimustele mittevastavus ilmneb ühe aasta jooksul alates kauba üleandmisest, eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui selline eeldus on vastuolus kauba või puuduse olemusega.

7.3. Ostja peab teavitama Müüjat kaubal ilmnenud puudusest esimesel võimalusel, kuid hiljemalt kahe kuu jooksul pärast puudusest teada saamist. Puudusega kauba edasist kasutamist tuleks vältida, kui see võib puudust süvendada.

7.4. Pretensiooni saab esitada e-posti aadressil info@tulie.ee. Pretensioonis palume märkida:

• Ostja nimi ja kontaktandmed;
• tellimuse number ja kauba ostmise kuupäev;
• kaubal ilmnenud puuduse kirjeldus;
• Ostja soovitud lahendus;
• võimaluse korral puudust näitavad fotod.

Pretensioonile tuleb lisada tellimuse kinnitus, arve, maksekinnitus või muu ostu tõendav dokument.

7.5. Kui Ostjale on saadetud vale või transpordi käigus kahjustatud kaup, palume sellest Müüjat esimesel võimalusel teavitada. Võimaluse korral palume lisada kauba ja pakendi seisukorda näitavad fotod. Vale, kahjustatud või muul viisil lepingutingimustele mittevastava kauba tagastamisega seotud põhjendatud kulud kannab Müüja.

7.6. Lepingutingimustele mittevastava kauba korral on Ostjal õigus nõuda eelkõige kauba tasuta parandamist või asendamist. Müüja võib valitud viisil puuduse kõrvaldamisest keelduda, kui see ei ole võimalik või põhjustaks Müüjale ebamõistlikult suuri kulusid, arvestades kauba väärtust ja puuduse olulisust.

7.7. Kauba parandamine või asendamine toimub mõistliku aja jooksul pärast seda, kui Ostja on Müüjat puudusest teavitanud, ning Ostjale olulist ebamugavust põhjustamata. Parandamise või asendamisega seotud põhjendatud veo-, posti-, töö- ja materjalikulud kannab Müüja.

7.8. Ostjal on õigus nõuda ostuhinna alandamist või müügilepingust taganeda, kui:

• kauba parandamine või asendamine ei ole võimalik;
• Müüja on keeldunud kaupa parandamast või asendamast;
• puudust ei ole kõrvaldatud mõistliku aja jooksul;
• puudus ilmneb uuesti hoolimata Müüja katsest see kõrvaldada;
• puudus on sedavõrd tõsine, et õigustab kohest hinna alandamist või lepingust taganemist.

Ostjal ei ole õigust müügilepingust taganeda, kui lepingutingimustele mittevastavus on ebaoluline.

7.9. Müüja ei vastuta puuduse eest, mis on tekkinud kauba tavapärase kulumise, ebaõige kasutamise või hooldamise, hooldusjuhiste eiramise, õnnetusjuhtumi või Ostja põhjustatud kahjustuse tagajärjel. Samuti ei vastuta Müüja kauba konkreetse kõrvalekalde eest, millest Müüja teavitas Ostjat enne lepingu sõlmimist ning millega Ostja sõnaselgelt ja eraldi nõustus.

7.10. Müüja vastab kirjalikult esitatud pretensioonile kirjalikult 15 päeva jooksul alates selle saamisest. Kui pretensioonile ei ole võimalik selle aja jooksul vastata, teavitab Müüja Ostjat viivituse põhjusest ja määrab vastamiseks uue mõistliku tähtaja.

7.11. Müügigarantii kehtib üksnes juhul, kui Müüja või kauba tootja on selle konkreetsele kaubale sõnaselgelt andnud. Müügigarantii tingimused ja kestus esitatakse sellisel juhul kauba kirjelduses või eraldi garantiidokumendis. Müügigarantii ei piira Ostja seadusest tulenevaid õigusi.

8. Muud tingimused

8.1. Müüja töötleb Ostja isikuandmeid kooskõlas kehtivate õigusaktide ja Veebipoes avaldatud andmekaitsetingimustega. Andmekaitsetingimustes kirjeldatakse muu hulgas isikuandmete töötlemise eesmärke, õiguslikke aluseid, andmete saajaid, säilitamistähtaegu ja Ostja õigusi.

8.2. Elektroonilised maksed tehakse Ostja valitud panga või makseteenuse osutaja turvalises maksekeskkonnas. Müüjal puudub ligipääs Ostja internetipanga kasutajatunnustele, paroolidele ja muudele autentimisandmetele.

8.3. Kui Veebipoes kuvatud kauba hind või soodustus on tehnilise rikke, inimliku eksimuse või muu vea tõttu ilmselgelt vale ning Ostja sai või pidi mõistlikult aru saama, et tegemist on veaga, on Müüjal õigus mõjutatud tellimus tühistada. Müüja teavitab Ostjat sellest esimesel võimalusel ja tagastab kõik tellimuse eest tasutud summad viivitamata.

8.4. Müügitingimuste täitmisest tulenevad erimeelsused ja vaidlused püüavad Müüja ning Ostja lahendada eelkõige läbirääkimiste teel. Ostja saab oma kaebuse või nõude esitada e-posti aadressil info@tulie.ee.

8.5. Kui Ostja ja Müüja ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on Ostjal õigus pöörduda vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole. Avalduse esitamise tingimused ja elektrooniline avaldus on kättesaadavad Tarbijavaidluste komisjoni veebilehel.

8.6. Tarbijavaidluste komisjoni poole võib pöörduda pärast seda, kui Ostja on esitanud Müüjale kirjaliku kaebuse, kuid Müüja ei ole sellele vastanud või pooled ei ole jõudnud sobiva lahenduseni. Vaidluse lahendamine komisjonis on pooltele tasuta.

8.7. Ostjal ja Müüjal on õigus pöörduda oma õiguste kaitseks kohtusse. Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.